働きやすさ②「働き方の指針」と「いなほの掟」

休みが取れる以外に職員の方が働きやすくなるために工夫してることはありますか。

皆が納得して働けるよう、2021年に「いなほの掟」というルールと、人事考課制度の基準になる「働き方の指針」をつくりました。この新しい人事考課制度は、リーダークラスのスタッフを集めて2年がかりでつくったので、現場の職員の方の納得度が非常に高いものになっています。部下にどう働いて欲しいか、同僚にどう働いてほしいか、また上司にどう働いてほしいのかをリサーチして等級ごとに評価をつくっているのです。これらに沿って働くことで、自分の評価のアップにもつながります。

「働き方の指針」は20～30個あり、その中でも特に重要な5つを「いなほの掟」としています。

＜いなほの掟＞
① 物事に真摯に取り組みます
② 現状をより良くしよう、他者と協力しようという態度・姿勢で仕事に取り組みます
③ 上司や先輩職員等の指導や助言は素直に受け取ります
④ 周囲を不快にさせる態度を取りません
⑤ 常に相手への感謝の気持ちを持ち、良好な人間関係を保ちます

これは、「挨拶しない人がいます」「いつも遅刻する人がいます」など、私が入職してからの5年間で実際に職員の方から寄せられた声をもとにつくられました。

働く側にとっても、どこを評価されているのかがわかるので安心ですね。

働きやすさ④副業OK！　法人内でさらに稼ぐことも可能

近年、副業やダブルワークを推進する動きが社会の中でありますが、白岡白寿会ではそういったことは可能でしょうか。

もちろん可能ですが、もっとお金を稼ぎたい方には法人の中で稼げる制度も揃えています。基本的には働き方の指針において残業は推奨しておりませんし、勝手に残業すると減点するルールもあるのですが、残業してでも稼ぎたいという方に向けて、「計画的な残業」ができるようにしています。

法人も本人も同意のうえでなら残業して稼げる、ということですか。

はい。標準の労働時間は週に40時間ですが、日本の法律では月に30時間残業してもいいことになっているので、計画残業という形です。法人としても、外からダブルワークの方を1人雇うよりも教える手間も工数もかからないのでコストパフォーマンスがよいのです。既にいる職員の中で40時間を超えても働きたい方がいれば、一人前のプレイヤーが標準労働時間の40時間を超えて働いてくれることになりますから。

働く職員側にとっても、残業分は割増賃金になるので、外でアルバイトのようにダブルワークするより法人内で働いたほうがもらえる金額も高くなります。もちろん、法人の外で全く違う職種のダブルワークをしたいという方もいると思いますので、それもOKですよ。

働きやすさ⑥多様性－外国人もLGBTQ当事者も平等に働ける

白岡白寿会では外国人の職員の方もいきいきと働いていますね。

外国人の労働者の方は日本に夢を持ってくるそうで、彼らは日本で日本人と同等の扱いを受けて働くことを目標にしています。しかし、外国人労働者を受け入れている一部の施設では、人材不足を補うための頭数としか思わずに雇っているところもあるのが現実です。そうなってくると、日本人と同等に産休や育休が取れなかったり、仕事の領域に差をつけたりすることも少なくないようです。いわゆる国籍による差別ですね。差をつけることに合理的な説明がつけばわかるのですが、そうではないことがほとんどではないかと感じています。

外国籍の方々は、日本に来て働くことを目標に頑張ってきて、日本語検定で一番レベルの高いN1を持っている優秀な方もたくさんいらっしゃいます。
今、白岡白寿会で働いている方は、N1レベルの日本語の能力があって介護福祉士の資格（※介護の国家資格）も持っているにもかかわらず、前の職場では外国人だからという理由でやらせてもらえないことがたくさんあったそうです。しかしここではそういった差は一切つけません。給与等の処遇面でも国籍による差はつけません。もしお給料の金額設定の根拠を聞かれた場合は、給与規定等で根拠を説明することができます。日本人と完全に同じ基準で給与を設定しています。同じ対価（給与）を設定しますので、同じ仕事や責任の量で働いてもらいます。

LGBTQの取り組みについても教えてください。

はい。性的マイノリティの方、いわゆるLGBTQ当事者も働きやすい環境をつくりたいと思っているのです。性的マイノリティの方たちが働きやすい職場環境づくりを考えている中で、ある統計を見た際に、転職率がとても高いということに気が付きました。なかなか職場になじめなかったり、転職が多く生活に困っている方も中にはおられて、そして高齢になった時に貯蓄がないという方も少なくはないということがわかりました。LGBTQ当事者が働きやすい職場づくりや、外国人の方が働きやすい職場づくり、その他まとめると、ダイバーシティ＆インクルージョンという取り組みは、多様性を認め合いつつ最終的に日本社会全体の生産性の向上に繋がると考えています。

「workwithPRIDE」という、LGBTQの方々が働きやすい職場づくりを目指す指標があるのですが、医療と福祉の業界で初めて白岡白寿会はゴールド認定を取った法人なのですよ。職員さんの中にLGBTQ当事者の方がいるかいないかというのは、私にとっては右利きか左利きかくらいの感覚なのでどちらでもよいのですが、“働きやすい環境をつくる”、言い換えると“働きづらさをなくす”という意味ではすぐに取り組むべき課題であり、外に向けてどんどん発信していこうと思っています。

具体的にどのようなことを行っているのですか。

入社時のオリエンテーションや職員に向けてLGBTQに関する研修も行っていますし、性別問わず使える更衣室やトイレなど施設のハード面も工夫しました。

そういった土壌が整ったら、LGBTQの利用者様にも快適な施設になりそうですね。

そうですね。まずは働き手側の常識にすることから着実に進めています。それができてから、LGBTQの利用者様も過ごしやすいようにしていこうと考えています。

白岡白寿会の未来について

最後に、白岡白寿会の今後の展望について教えてください。

介護と福祉の業界には無限の可能性があります。
まずは“できるだけ長く健康に暮らせる街に”ということを考えています。その中で、介護事業を行う社会福祉法人が調剤薬局を持つということは非常に珍しいと思いますが、2021年に調剤薬局を開設しました。理由としましては、特に認知症の高齢者の方については、適切な服薬管理ができていないことにより病気が長引く、あるいは悪化するという課題があったと考えたからです。この課題をどのように解決するかと考えた時に、連携しやすいように法人内に調剤薬局をつくればいいと思ったのです。

法人内で介護の相談窓口や訪問介護、訪問看護、老人ホーム、調剤薬局などを全て連携させれば、良いサイクルが生まれると考えています。老人ホームなどの施設も運営していますが、今後は、介護や医療が必要であっても、住み慣れた自宅で暮らし続けられる24時間サービスを充実させていきたいと考えています。

また、障がいをお持ちのお子さんを家でみてきた親御さん達の高齢化も進んでいます。
“自分達に介護が必要になった時のことを考えると、普通に老いることができない”と相談されたことがあります。このような親子が離れ離れにならずに暮らせる仕組みを作りたいと考えています。そのため、老人ホームの近くに障がいをお持ちのお子さん達が住めるグループホームをつくり、それがうまく機能したら、次のステップとして障がいのある方が働ける場所もあるといいと思いますので、構想を練っているところです。

私は新しく何か事業をやる時に大切なのは、ハードルの高さや利益の高さではなく、必要だと思われているけれど人がやらないことをやるということです。「今この事業が流行っているから」という理由では絶対にやりません。必要だけどやる人がいない。その両方が合わさった時に、自分がやる価値があり、挑戦する面白さがあると考えています。

あらためて、介護と福祉の業界には無限の可能性があります。それを知っていただいて、夢と希望を持って一緒に実現していく。こういった方々と働きたいと思っています。